Unser Support – Hier finden Sie Hilfe und Anleitungen
Auf unserer Support-Seite finden Sie eine breite Palette an Hilfestellungen und Anleitungen. Wir decken Themen wie den aktuellen Server-Status, die E-Mail-Konfiguration, häufig gestellte Fragen und Fernwartung ab. Zudem haben wir einen speziellen Notfall-Kontakt eingerichtet. Wählen Sie bitte das Thema aus, das für Sie relevant ist, um spezifische Unterstützung, Ratschläge und Leitfäden zur Systemkonfiguration zu erhalten.
Achtung Phising- und Fake-E-Mails im Umlauf
Aktuell kursieren wieder Phishing- und Fake-Mails, die scheinbar von „Mittwald“ stammen und sich auf Domains oder Webhosting beziehen.
Bitte beachte: Sämtliche legitimen Informationen zu Domains, Hosting, Rechnungen und Vertragsdaten erhältst du ausschließlich von uns. Wenn du also eine Nachricht bekommst, die dich zu schnellen Aktionen, Datenbestätigungen oder Klicks auf unbekannte Links auffordert, sei besonders vorsichtig.
So erkennst du Phishing-Mails schnell und zuverlässig:
- Achte auf den Absender – oft ähneln solche Adressen echten Namen, sind aber leicht verfremdet
- Misstraue Nachrichten, die dringenden Handlungsbedarf vortäuschen
- Klicke niemals auf Links, bevor du nicht über ein Mouseover die tatsächliche Zieladresse geprüft hast
- Gib keinerlei Zugangsdaten über verlinkte Seiten ein
- Prüfe, ob die verlinkte Seite eine sichere Verbindung (https) verwendet
- Beobachte Rechtschreibung, Tonfall und Formulierungen – viele Phishing-Mails wirken untypisch oder unprofessionell
- Im Zweifel: Nicht reagieren und direkt bei uns nachfragen
Wenn du uns eine verdächtige Mail weiterleitest, prüfen wir sie gerne für dich. So bleibst du auf der sicheren Seite.
Fernwartung
Unsere Fernwartungsdienste nutzen wir mit der zuverlässigen und benutzerfreundlichen Software AnyDesk, je nach Ihrer Präferenz. Diese Tools ermöglichen es uns, problemlos und sicher auf Ihren Computer zuzugreifen, um Ihnen bei technischen Schwierigkeiten zu helfen oder Anpassungen an Ihrer Webseite oder Systemen durchzuführen. Dadurch können wir Ihnen eine schnelle und effektive Unterstützung bieten, egal wo Sie sich befinden.
Die Verwendung von AnyDesk ist unkompliziert. Sie müssen nur das Programm herunterladen und installieren. Untenstehend finden Sie den Link oder Button, der Sie zur entsprechenden Download-Seite leitet.
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